Αρχική Είπαν Για Εμάς Συνεργάτες Επικοινωνία

ΑρχικήΣυχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Είναι μεγάλη μας χαρά να απαντάμε στις όποιες ερωτήσεις σας. Η παρακάτω λίστα απαντήσεων ίσως σας φανεί χρήσιμη και πιθανόν να απαντήσει κάποια από τα ερωτήματά σας.
 
Πώς να πραγματοποιήσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά.
Σε όλα τα προϊόντα υπάρχει η ένδειξη «καλάθι». Εισάγετε τα προϊόντα στο καλάθι σας, πατώντας το πλήκτο «καλάθι». Αφού εισάγετε όσα προϊόντα επιθυμείτε, ελέγξτε το καλάθι σας και πατήστε ολοκλήρωση παραγγελίας. Συμπληρώστε τα στοιχεία που απαιτούνται και πατήστε "ολοκλήρωση παραγγελίας".
Αφού ολοκληρώσετε όλα τα βήματα, η παραγγελία φτάνει αμέσως στο ηλεκτρονικό μας σύστημα και εμείς προχωράμε στην υλοποίησή της.
 
Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
Είναι μεγάλη μας χαρά να σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά. Μη διστάσετε να τηλεφωνήσετε στο κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, +30 211 7008599, Δευτέρα-Παρασκευή, 9.00 – 18.00.
Για την δική σας ασφάλεια, όλες οι παραγγελίες καταχωρούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και σας αποστέλλεται το αποδεικτικό της παραγγελίας σας μέσω email.
 
Πρέπει να γίνω μέλος του bobonierastore.gr, προκειμένου να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Όχι. Εφόσον δεν επιθυμείτε να γίνεται μέλος μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας εισάγοντας μόνο το email σας στο πεδίο «Συνέχεια χωρίς εγγραφή»

Υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας;
Όχι, δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Όμως ορίζεται ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για τις μπομπονιέρες τα 20 τεμάχια και για τα προσκλητήρια τα 30 τεμάχια.
 
Είναι υποχρεωτικό το email;
Χρειαζόμαστε το email σας, προκειμένου να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και για να σας αποστείλουμε την φόρμα με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
 
Ο Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται στην τιμή ή υπολογίζεται εκ των υστέρων;
Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες του ιστοτόπου μας περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Δεν υπάρχουν εξτρα χρεώσεις ή επιβαρύνσεις.
 
Υπάρχει έντυπος κατάλογος προϊόντων;
Λυπούμαστε αλλά δεν διαθέτουμε έντυπο κατάλογο προϊόντων. Όλα τα προϊόντα μας εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας.
 
Μπορώ να παραγγείλω δείγματα;
Διστυχώς δεν αποστέλουμε δείγματα. Αν έχετε την οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προϊόντα μας, μην διστάσετε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας.
 
Μακέτα Προσκλητηρίων;
Για όλα τα προσκλητήρια γίνεται μακέτα με όλα τα στοιχεία του κειμένου. Αφού γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις από εσάς προχωράμε στην εκτύπωσή τους
 
Τα κουφέτα περιλαμβάνονται στην τιμή της μπομπονιέρας;
Επιλογές παραγγελίας μπομπονιέρας:
▪DIY Kit: Αποστέλλονται όλα τα υλικά κομμένα και μετρημένα έτοιμα προς συναρμολόγηση. Σε αυτήν την περίπτωση δε συμπεριλαμβάνονται τα κουφέτα, τα οποία μπορείτε να τα παραγγείλετε ξεχωριστά από την κατηγορία Κουφέτα Χατζηγιαννάκη
▪Ολοκληρωμένη μπομπονιέρα : Η μπομπονιέρα αποστέλλεται έτοιμη δεμένη και περιλαμβάνει τα κουφέτα της Κουφετοποιίας Χατζηγιαννάκη που θα επιλέξετε από το πεδίο "Τύπος κουφέτου".
 
Τι κουφέτα χρησιμοποιείτε;
Όλα μας τα κουφέτα είναι της κουφετοποιίας Χατζηγιαννάκη.
 
Τι πρέπει να προσέχω σχετικά με τα κουφέτα;
"Τους θερινούς μήνες στις Μεσογειακές χώρες, παρατηρείται μειωμένη διακίνηση των σοκολατοειδών προϊόντων λόγω των υψηλών θερμοκρασιών με αποτέλεσμα τη χαμηλή εως μηδενική εμπορική κίνησή τους.
Τα κουφέτα με επικάλυψη από ζάχαρη, προσφέρουν ένα τεράστιο πλεονέκτημα, καθώς η επικάλυψη τους εξασφαλίζει την ορθή διατηρησιμότητα σε συνθήκες θερμοκρασίας μέχρι και 25οC.
Πιο συγκεκριμένα, τα ζαχαρώδη προϊόντα που περιέχουν σοκολάτα διατηρούνται σε θερμοκρασία 18-25 οC, ειδικότερα τα κουφέτα αμυγδάλου μπορούν να διατηρηθούν μέχρι και τους 30 οC.
Τα κουφέτα δεν πρέπει να ερχονται σε επαφή με το ηλιακό φως και δεν πρέπει να εκτείθενται σε χώρους με ξένες οσμές.
Ο χρόνος διατηρησιμότητας των κουφέτων αμυγδάλου είναι στα 2 έτη από την ημερομηνία παραγωγής και των κουφέτων σοκολάτας στους 12-16 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής τους." (Πηγή: Κατάλογος κουφετοποιίας Χατζηγιαννάκη)
 
Ποιά η διαθεσιμότητα των προϊόντων;
Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι άμεσα διαθέσιμο και καταβάλλουμε καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες για να ελλαχιστοποιήσουμε περιοδικές ελλείψεις. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με σχετικό e-mail.
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για να ενημερώνεστε για την διαθεσιμότητα των κωδικών που επιθυμείτε.
 
Ποιός είναι ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας μου;
Ο χρόνος προετοιμασίας των παραγγελιών για όλα τα προϊόντα, εφόσον βρίσκονται σε διαθεσιμότητα, είναι από 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες (δεν περιλαμβάνεται ο χρόνος αποστολής).
Εξαιρούνται οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:
Μπομπονιέρες: 15-30εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την ποσότητα)
Προσκλητήρια: 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της γραπτής έγκρισης της μακέτας.
Λαμπάδες-Κουτιά: 15-20 εργάσιμες ημέρες
Οτιδήποτε Χειροποίητο: 15-50 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την ποσότητα)
 
Οι μπομπονιέρες αποστέλονται μέσα σε καλάθι;
Όχι, οι μπομπονιέρες αποστέλλονται σε κουτί κατάλληλο για μεταφορά.
Αν επιθυμείτε μπορούμε να τοποθετήσουμε τις μπομπονιέρες σε πανέρι. Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να επιλέξετε και να αγοράσετε ένα από τα διαθέσιμα πανέρια του site μας.
 
Γίνεται αποστολή των προϊόντων στο εξωτερικό;
Είναι μεγάλη μας χαρά να σας εξυπηρετήσουμε σε όποια χώρα και αν βρίσκεστε. Παρακαλούμε επικοινωνσήστε μαζί μας στο τηλ. +30 211 7008599 ή στέλνοντας ένα e-mail στο info@bobonierastore.gr , προκειμένου να συνεννοηθούμε για τον τρόπο παραλαβής. 
 
Ποιά τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ανάλογα με το βάρος σε συνδιασμό με τον όγκο της αποστολής. Πατήστε εδώ για να ενημερωθείτε αναλυτικά.
 
Μπορώ να αλλάξω τα προϊόντα που έχω ήδη παραλάβει;
Είμαστε υπερήφανοι για τα υψηλής ποιότητας εμπορεύματα που προσφέρουμε και ελπίζουμε ότι θα είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας.
Όταν λάβετε την παραγγελία σας, αν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο, και σε κάθε περίπτωση εντός 7 ημερών, στο τηλ. +30 211 7008599 ή στέλνοντας ένα e-mail στο info@bobonierastore.gr ώστε να το επιλύσουμε.
Θα θέλαμε εδώ να σημειωθεί ότι για τα προϊόντα (προσκλητήρια, κουφέτα, μπομπονιέρες κλπ.) που σχεδιάζονται και κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, με βάση τις δικές σας επιθυμίες και επιλογές δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.
Παρακαλούμε να ΣΗΜΕΙΩΘΕΙ ότι τα έξοδα επιστροφής σας επιβαρύνουν. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για επιστροφές που έχουν χαθεί.
Αφού λάβουμε την συσκευασία και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει το σύνολο των χρημάτων που θα σας επιστραφούν. Η επιστροφή θα γίνει σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.